Renseignements généraux
Sur le site de The Mineralogie Company, nous vous encourageons à profiter de la beauté et de l'énergie des cristaux, mais à les utiliser avec prudence et à toujours demander l'avis d'un professionnel de la santé pour toute question liée à la santé.
Nous comprenons que de nombreuses personnes s'intéressent aux propriétés métaphysiques des cristaux et sont curieuses de connaître leurs vertus curatives potentielles. Toutefois, nous devons préciser que les informations fournies ne le sont qu'à titre de référence.
Bien que différentes cultures du monde entier utilisent les cristaux depuis des siècles, nous ne prétendons pas qu'ils peuvent guérir ou soigner des problèmes médicaux. Il est essentiel de toujours écouter les conseils de votre professionnel de la santé et de n'utiliser les cristaux qu'en tant que thérapie complémentaire, en plus d'un traitement médical conventionnel.
Il est également important de noter que les propriétés curatives des cristaux ne sont pas scientifiquement prouvées. Les avantages de l'utilisation des cristaux peuvent varier d'une personne à l'autre, et certaines personnes peuvent ne ressentir aucun effet. Par conséquent, nous ne recommandons pas l'utilisation des cristaux comme substitut à un traitement médical ou psychologique conventionnel.
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et fiables sur les cristaux et leurs propriétés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de tout effet indésirable résultant de l'utilisation des cristaux en conjonction avec un traitement médical ou autre.
Oui, tous nos cristaux, pierres précieuses et spécimens proviennent de sources éthiques, dans la mesure de nos possibilités. Nous comprenons l'importance d'un approvisionnement responsable dans le monde d'aujourd'hui, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que les cristaux que nous proposons sont exempts de toute pratique contraire à l'éthique.
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance qui partagent nos valeurs et nous les contrôlons minutieusement pour nous assurer qu'ils suivent des pratiques éthiques dans leurs méthodes d'exploitation minière. Cependant, il est important de noter qu'il ne nous est pas possible d'être totalement certains que chaque mineur ou grossiste suit des pratiques éthiques.
Nous nous engageons à faire preuve de transparence et d'honnêteté, et nous nous efforçons de maintenir un commerce équitable. Nous pensons qu'en choisissant d'acheter chez nous, vous faites un choix responsable et soutenez les pratiques éthiques dans l'industrie du cristal. Nous continuerons à nous efforcer de garantir que nos cristaux proviennent de sources éthiques, dans la mesure de nos possibilités, et nous serons toujours transparents quant à nos méthodes d'approvisionnement.
Oui, tous les cristaux et produits en cristal présentés sur notre site sont authentiques, sauf indication contraire. Nous sommes très fiers de proposer des cristaux authentiques de haute qualité et nous nous efforçons de garantir que chaque produit est étiqueté avec précision.
Nous comprenons que nos clients apprécient l'authenticité des cristaux, c'est pourquoi nous fournissons autant d'informations que possible sur chacun d'entre eux. Si vous avez des questions ou des doutes sur l'authenticité d'un produit spécifique, n'hésitez pas à nous en faire part. Notre équipe compétente et amicale est toujours heureuse de vous aider.
Passer une commande
Non, vous n'avez pas besoin de vous connecter ou de créer un compte pour passer une commande sur notre site web. Nous proposons une option de paiement rapide et simple qui vous permet d'effectuer vos achats sans aucune étape supplémentaire.
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En outre, en créant un compte, vous bénéficierez d'une procédure de paiement plus rapide et plus rationnelle et recevrez des mises à jour et des notifications concernant l'état de vos commandes.
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site web, nous vous demandons certaines informations afin de garantir un processus de transaction fluide et sans encombre. Il s'agit de votre nom, prénom, adresse de facturation et d'expédition, ainsi que des informations de contact fiables telles que le téléphone et l'adresse électronique.
Nous avons besoin de ces informations car nous voulons nous assurer que votre commande est traitée et livrée avec le moins de désagrément possible. En nous fournissant des informations précises et actualisées, nous pouvons facilement suivre votre commande, rester en contact avec vous en cas de problème et veiller à ce que votre colis soit livré à la bonne adresse dans les meilleurs délais.
Chez The Mineralogie Company, nous prenons le respect de la vie privée au sérieux et nous vous promettons que toutes les informations que vous nous fournissez resteront confidentielles et ne seront utilisées que pour exécuter votre commande ou gérer votre compte. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez vous référer à la section correspondante de notre site web.
Oui, vous pouvez utiliser des adresses de facturation et de livraison différentes pour votre commande. Au cours de la procédure de paiement, vous pouvez spécifier une adresse de livraison distincte de votre adresse de facturation. C'est particulièrement utile si vous achetez un cadeau pour quelqu'un et que vous souhaitez qu'il soit expédié directement à cette personne. En outre, le fait de séparer les adresses de facturation et d'expédition permet de se prémunir contre la fraude.
Oui, vous pouvez modifier votre commande, mais il est essentiel de savoir que cela dépend de plusieurs facteurs. Cela dépend de l'état actuel de votre commande, des articles que vous souhaitez modifier (y compris leur prix et leur quantité) et de toute autre information relative au traitement ou à l'expédition liée à votre commande spécifique.
Si vous devez modifier votre commande, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dès que possible pour discuter de vos options. Ils seront en mesure de vous fournir de plus amples informations sur la possibilité ou non d'apporter des modifications et sur la meilleure façon de procéder.
Oui, il est possible d'annuler votre commande. Toutefois, les délais d'annulation varient en fonction de l'option de livraison que vous avez choisie. Nous vous conseillons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dès que vous décidez d'annuler votre commande afin de déterminer si l'annulation est toujours possible.
Si votre commande a déjà été expédiée et qu'il n'est plus possible de l'annuler, nous vous proposons une procédure de retour. Cela signifie que vous pouvez nous renvoyer la commande si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de retour.
Malheureusement, nous ne pouvons pas compléter une commande une fois qu'elle a été complétée et soumise. Vous devrez passer une nouvelle commande pour acheter des articles supplémentaires. Toutefois, si votre première commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons expédier les commandes supplémentaires dans le même colis sans frais d'expédition supplémentaires.
Veuillez nous contacter immédiatement pour savoir s'il est encore temps de passer une commande supplémentaire qui sera expédiée en même temps. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations.
Oui, nous acceptons les retours sur les commandes éligibles. Toutefois, certaines conditions et exigences doivent être respectées pour que la procédure se déroule sans heurts. Il s'agit notamment de renvoyer l'article dans son état et son emballage d'origine, dans le délai de retour spécifié, et avec tous les documents et accessoires qui l'accompagnent.
Les retours sont soumis à vérification et approbation et peuvent faire l'objet d'un remboursement, d'un échange ou d'un crédit en magasin, conformément à notre politique en matière de retours. Pour votre information, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables et, dans certains cas, des frais de restockage peuvent être appliqués.
Pour effectuer un retour, suivez les instructions décrites dans notre politique de retour, qui peut être consultée sur notre site web. Notre équipe de service à la clientèle est également disponible pour répondre à toute question ou problème.
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Par conséquent, nous vous conseillons vivement de vérifier les prix de votre commande avant de la confirmer afin d'éviter toute déception ou frustration.
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