Conditions générales d’utilisation

Veuillez lire l'ensemble de ces termes et conditions.

Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement exécutoire sans vous en référer, vous devez lire ces conditions pour vous assurer qu'elles contiennent tout ce que vous voulez et rien qui ne vous convienne pas.

Application

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat des marchandises par vous (le client ou vous). Nous sommes Mineralogie Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13959576, dont le siège social est situé au 128 City Road, Londres, EC1V 2NX et dont l'adresse électronique est [email protected] ; (le Fournisseur ou nous ou nous).
2. Il s'agit des conditions dans lesquelles nous vous vendons tous les produits. En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Avant de passer une commande sur le site web, il vous sera demandé d'accepter les présentes conditions générales en cliquant sur le bouton "J'accepte". Si vous ne cliquez pas sur le bouton, vous ne pourrez pas terminer votre commande. Vous ne pouvez acheter les marchandises sur le site web que si vous êtes habilité à conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

Interprétation

3. Consommateur : une personne agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;
4. Contrat : l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des marchandises ;
5. Lieu de livraison : les locaux du fournisseur ou tout autre lieu où les produits doivent être livrés, comme indiqué dans la commande ;
6. Durable Moyen le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support permettant d'adresser personnellement l'information au destinataire, de stocker l'information d'une manière accessible pour référence ultérieure pendant une période suffisamment longue pour les besoins de l'information, et de reproduire à l'identique l'information stockée ;
7. Les marchandises désignentles marchandises annoncées sur le site web que nous vous fournissons et dont le nombre et la description sont indiqués dans la commande ;
8. Commande désignela commande du Client pour les Produits du Fournisseur, telle que soumise en suivant la procédure étape par étape décrite sur le Site Internet ;
9. Politique de protection de la vie privée désigneles conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles que vous nous communiquez par l'intermédiaire du site web ;
10. Site Internet désignenotre site Internet https://themineralogiecompany.com sur lequel les produits sont annoncés.

Biens

11. La description des produits est celle qui figure sur le site web, dans les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description n'est donnée qu'à titre d'illustration et il peut y avoir de légères différences dans la taille et la couleur des produits fournis.
12. Dans le cas de produits fabriqués selon vos exigences particulières, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.
13. Tous les produits figurant sur le site Web sont soumis à disponibilité.
14. Nous pouvons apporter des modifications aux marchandises qui sont nécessaires pour se conformer à toute loi ou exigence de sécurité applicable. Nous vous informerons de ces changements.

Informations personnelles

15. Nous conservons et utilisons toutes les informations dans le cadre strict de la politique de confidentialité.
16. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par d'autres méthodes de communication électronique, ainsi que par courrier prépayé, ce que vous acceptez expressément.

Base de vente

17. La description des marchandises sur notre site web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des marchandises. Lorsqu'une commande a été soumise sur le site web, nous pouvons la rejeter pour quelque raison que ce soit, mais nous nous efforcerons de vous en communiquer la raison dans les plus brefs délais.
18. La procédure de commande est décrite sur le site web. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de soumettre la commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez utilisé correctement le processus de commande.
19. Un contrat ne sera formé pour la vente des marchandises commandées que lorsque vous recevrez un courriel de notre part confirmant la commande(confirmation de commande). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une commande, vous acceptez que nous vous confirmions le contrat au moyen d'un courrier électronique contenant toutes les informations (c'est-à-dire la confirmation de la commande). Vous recevrez la confirmation de la commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison des marchandises fournies dans le cadre du contrat.
20. Tout devis est valable pour une période maximale de 30 jours à compter de sa date, à moins que nous ne le retirions expressément plus tôt.
21. Aucune modification du contrat, qu'il s'agisse de la description des marchandises, des frais ou d'autres éléments, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que le client et le fournisseur n'en conviennent par écrit.
22. Nous entendons que les présentes conditions générales s'appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un autre contrat dont les conditions vous conviennent mieux et qui pourrait, à certains égards, être meilleur pour vous, par exemple en vous donnant des droits en tant qu'entreprise.

Prix et paiement

23. Le prix des marchandises et de tous les frais de livraison ou autres frais supplémentaires est celui indiqué sur le site web à la date de la commande ou tout autre prix dont nous pouvons convenir par écrit.
24. Les prix et charges incluent la TVA au taux applicable au moment de la commande.
25. Vous devez payer en joignant les détails de votre carte de crédit ou de débit à votre commande et nous pouvons prendre le paiement immédiatement ou avant la livraison des marchandises.

Livraison

26. Nous livrerons les marchandises au lieu de livraison à la date ou dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, pas plus de 30 jours après le jour de la conclusion du contrat.
27. En tout état de cause, indépendamment d'événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) considérer que le contrat est résilié si :
    1. nous avons refusé de livrer les marchandises, ou si la livraison dans les délais est essentielle compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du contrat, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison dans les délais était essentielle ; ou
    2. après que nous ayons manqué à notre obligation de livraison dans les délais, vous avez spécifié un délai ultérieur approprié aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.
28. Si vous mettez fin au contrat, nous vous rembourserons rapidement (en plus de nos autres recours) tous les paiements effectués dans le cadre du contrat.
29. Si vous aviez le droit de mettre fin au contrat, mais que vous ne le faites pas, rien ne vous empêche d'annuler la commande de marchandises ou de refuser des marchandises qui ont été livrées et, si vous le faites, nous vous rembourserons sans délai (en plus des autres recours) tous les paiements effectués en vertu du contrat pour ces marchandises annulées ou refusées. Si les marchandises ont été livrées, vous devez nous les renvoyer ou nous permettre de les récupérer auprès de vous et nous en paierons les frais.
30. Si des marchandises forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité diminue sensiblement la valeur des marchandises ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou refuser la commande pour certaines de ces marchandises sans annuler ou refuser également la commande pour le reste des marchandises.
31. En règle générale, nous ne livrons pas à des adresses situées en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, de l'Écosse, de l'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles Anglo-Normandes. Toutefois, si nous acceptons une commande pour une livraison en dehors de cette zone, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas.
32. Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d'une pénurie de stock ou pour toute autre raison réelle et équitable, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas redevable de frais supplémentaires.
33. Si, sans qu'il y ait faute de notre part, vous ou votre mandataire ne prenez pas livraison des marchandises au lieu de livraison, nous pouvons vous facturer les frais raisonnables de stockage et de nouvelle livraison.
34. Les marchandises deviennent votre responsabilité à partir du moment où la livraison ou l'enlèvement par le client est terminé. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

35. Le risque de dommage ou de perte de toute marchandise vous est transféré lorsque la marchandise vous est livrée.
36. Vous n'êtes pas propriétaire des marchandises tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. En cas de retard de paiement ou de faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utilisation des marchandises dont vous êtes encore propriétaire, auquel cas vous devez les renvoyer ou nous permettre de les récupérer.

Retrait et annulation

37. Vous pouvez annuler la commande en nous informant avant la conclusion du contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de raison, et sans encourir de responsabilité.
38. Vous pouvez annuler le contrat, sauf pour les marchandises fabriquées selon vos exigences particulières (le droit de retour).) en nous informant au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de raison, et sans responsabilité, sauf dans ce cas, vous devez renvoyer à vos frais les marchandises en bon état dans l'un de nos établissements commerciaux. Nous devons alors vous rembourser sans délai le prix des marchandises qui ont été payées à l'avance, mais nous pouvons conserver les frais de livraison. Cela n'affecte pas vos droits lorsque la raison de l'annulation est une marchandise défectueuse. Ce droit de retour est différent et distinct des droits d'annulation ci-dessous.
39. Il s'agit d'un contrat à distance(tel que défini ci-dessous) qui bénéficie des droits d'annulation (droits d'annulation) énoncés ci-dessous. Ces droits d'annulation ne s'appliquent toutefois pas à un contrat portant sur les biens suivants (sans autre) dans les circonstances suivantes :
    1. les denrées alimentaires, boissons ou autres biens destinés à la consommation courante du ménage et qui sont livrés de manière fréquente et régulière à votre domicile ou à votre lieu de travail ;
    2. les biens qui sont fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés ;
    3. les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
40. En outre, les droits de résiliation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :
    1. dans le cas de tout contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière inséparable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison.

Droit de rétractation

41. Sous réserve des dispositions des présentes conditions générales, vous pouvez résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
42. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers, autre que le transporteur indiqué par vous, acquiert la possession physique de la dernière marchandise. Dans le cas d'un contrat de fourniture de biens à terme (c'est-à-dire d'abonnements), le droit de rétractation est de 14 jours après la première livraison.
43. Pour exercer le droit de résiliation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire exposant votre décision (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. En tout état de cause, vous devez être en mesure d'apporter une preuve claire de la date à laquelle l'annulation a été effectuée, et vous pouvez donc décider d'utiliser le modèle de formulaire d'annulation.
44. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire de la décision du client d'annuler le contrat sur notre site web https://themineralogiecompany.com. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette annulation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).
45. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la résiliation au cours de la période de résiliation

46. Sous réserve des dispositions ci-dessous, si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux proposé par nous).

Déduction pour les livraisons de biens

47. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises fournies si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises : par exemple, cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisé dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n'est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Délai de remboursement

48. Si nous n'avons pas proposé de récupérer les marchandises, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard :
    1. 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
    2. (si c'est plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.
49. Si nous avons proposé de récupérer les marchandises ou si aucune marchandise n'a été fournie, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat.
50. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement.

Retour des marchandises

51. Si vous avez reçu des marchandises dans le cadre du contrat que vous avez annulé, vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre à 128 City Road, London, EC1V 2NX sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Vous acceptez de prendre en charge les frais de retour des marchandises.
52. Aux fins des présents droits d'annulation, ces termes ont la signification suivante :
    1. contrat à distancecontrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat ;
    2. contrat de vente :contrat par lequel un professionnel transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur et par lequel le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant pour objet à la fois des biens et des services.

Conformité

53. Nous avons l'obligation légale de fournir les marchandises en conformité avec le contrat, et elles ne seront pas conformes si elles ne répondent pas à l'obligation suivante.
54. Lors de la livraison, les marchandises
    1. être de qualité satisfaisante ;
    2. être raisonnablement adaptés à tout usage particulier pour lequel vous achetez les marchandises et que vous nous avez fait connaître avant la conclusion du contrat (à moins que vous ne comptiez pas réellement, ou qu'il soit déraisonnable pour vous de compter, sur nos compétences et notre jugement) et être adaptés à tout usage présenté par nous ou énoncé dans le contrat ; et
    3. sont conformes à leur description.
55. Il ne s'agit pas d'un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux.

Les successeurs et nos sous-traitants

56. Chacune des parties peut transférer le bénéfice du présent contrat à quelqu'un d'autre, et restera responsable envers l'autre de ses obligations au titre du contrat. Le fournisseur est responsable des actes des sous-traitants qu'il choisit pour l'assister dans l'exécution de ses tâches.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre partie

57. En cas de défaillance d'une partie due à un élément échappant à son contrôle raisonnable :
    1. la partie informera l'autre partie dès que cela sera raisonnablement possible ; et
    2. les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure du raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pouvait pas raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits susmentionnés du client relatifs à la livraison et à tout droit d'annulation, ci-dessous.

Vie privée

58. La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Nous respectons votre vie privée et nous nous conformons au règlement général sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles.
59. Les présentes conditions générales doivent être lues parallèlement à nos politiques, notamment notre politique de confidentialité (https://themineralogiecompany.com/help/legal/privacy-policy/) et notre politique en matière de cookies (https://themineralogiecompany.com/help/legal/cookie-policy/), auxquelles elles s'ajoutent.
60. Aux fins des présentes conditions générales :
    1. Lois sur la protection des données" : toute loi applicable au traitement des données à caractère personnel, y compris, mais sans s'y limiter, le GDPR.
    2. GDPR" : le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni.
    3. Les termes "contrôleur de données", "données à caractère personnel" et "traitement" ont la même signification que dans le GDPR.
61. Nous sommes le contrôleur des données personnelles que nous traitons pour vous fournir des biens.
62. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin que nous puissions vous fournir des biens, et que nous traitons ces données personnelles dans le cadre de la fourniture des biens, nous nous conformons aux obligations imposées par les lois sur la protection des données :
    1. avant ou au moment de la collecte des données à caractère personnel, nous identifierons les raisons pour lesquelles les informations sont collectées ;
    2. nous ne traiterons les données à caractère personnel qu'aux fins indiquées ;
    3. nous respecterons vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel ; et
    4. nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel.
63. Pour toute demande ou plainte concernant la confidentialité des données, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Exclusion de la responsabilité

64. Le fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence ou un manquement aux autres obligations légales du fournisseur. Sous réserve de ce qui précède, le fournisseur n'est pas responsable (i) une perte qui n'était pas raisonnablement prévisible pour les deux parties au moment de la conclusion du contrat, ou (ii) une perte (par exemple un manque à gagner) pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat ou la profession du Client, qui ne serait pas subie par un Consommateur - parce que le Fournisseur estime que le Client n'achète pas les Produits entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce, son artisanat ou sa profession.

Droit applicable, juridiction et plaintes

65. Le contrat (y compris toute question non contractuelle) est régi par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.
66. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, si le client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux d'Écosse ou d'Irlande du Nord.
67. Nous essayons d'éviter tout litige et nous traitons les plaintes de la manière suivante : En cas de litige, les clients doivent nous contacter pour trouver une solution. Nous nous efforcerons d'apporter une solution appropriée dans un délai de 3 jours.

Modèle de formulaire d'annulation

To Mineralogie Limited 128 City Road London EC1V 2NX Adresse électronique : [email protected]

Je/nous [*] notifie/notifions par la présente l'annulation de ma/notre [*] commande des biens suivants [*] [for the supply of the following service [*], commandés le [*]/reçus le [*]______________________(date de réception) Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier)

Date

[*] Biffer les mentions inutiles.